윈도우 신뢰성 기록으로 반복되는 프로그램 오류 원인 찾는 방법

ELIYAHUB 2026년 8월 17일 최종 수정 8월 27일 읽는 시간 약 10분

윈도우에서 특정 프로그램이 자꾸 멈추거나 강제로 종료된다면 바로 삭제하거나 재설치하기보다 먼저 신뢰성 모니터를 확인해보는 것이 좋습니다.

신뢰성 모니터는 프로그램 오류, 윈도우 업데이트, 드라이버 설치, 하드웨어 문제 등의 기록을 날짜별로 보여주는 윈도우 기본 진단 기능입니다. 프로그램 오류가 언제 시작됐고 그 직전에 어떤 변화가 있었는지 비교하면 문제의 원인을 보다 정확하게 찾을 수 있습니다.

1. 신뢰성 모니터 실행하기

작업 표시줄의 검색창에 신뢰성을 입력한 다음 검색 결과에서 신뢰성 기록 보기를 선택합니다.

검색으로 찾기 어렵다면 실행창을 이용할 수도 있습니다.

Windows 키 + R을 누릅니다.
실행창에 perfmon /rel을 입력합니다.
Enter를 누릅니다.

신뢰성 모니터가 실행되면 날짜별 그래프와 함께 오류, 경고, 업데이트 등의 기록이 표시됩니다.

2. 빨간색 X가 표시된 날짜 확인하기

프로그램이 멈추거나 강제로 종료된 날짜에는 일반적으로 빨간색 X 표시가 나타납니다. 해당 날짜를 선택하면 화면 아래쪽에서 문제가 발생한 프로그램과 오류 내용을 확인할 수 있습니다.

대표적으로 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

응용 프로그램 작동 중지
Windows 오류
하드웨어 오류
드라이버 설치 실패
Windows 업데이트 실패
정상적으로 설치된 프로그램과 업데이트

한 번 발생한 오류보다 같은 프로그램 이름이 여러 날짜에 반복해서 나타나는지가 더 중요합니다. 동일한 오류가 계속 기록된다면 해당 프로그램, 관련 드라이버 또는 시스템 구성 요소에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

3. 오류 시점과 업데이트 기록 비교하기

프로그램 오류가 갑자기 시작됐다면 오류 발생 직전에 설치된 프로그램, 드라이버 또는 윈도우 업데이트가 있는지 확인해야 합니다.

신뢰성 모니터에서는 다음 기록을 날짜별로 비교할 수 있습니다.

Windows 업데이트
그래픽·사운드 드라이버 설치
프로그램 설치 및 제거
보안 프로그램 업데이트
시스템 구성 변경

예를 들어 그래픽 드라이버를 설치한 다음 날부터 영상 편집 프로그램이나 게임이 반복해서 종료된다면 그래픽 드라이버와 프로그램 사이의 충돌을 의심해볼 수 있습니다.

이처럼 오류가 시작된 날짜와 시스템 변경 시점을 비교하는 것이 원인을 찾는 핵심입니다.

4. 기술 세부 정보 확인하기

오류 항목을 선택한 뒤 기술 세부 정보 보기 또는 문제 보고서 보기를 누르면 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

주요 확인 항목은 다음과 같습니다.

오류가 발생한 프로그램 이름
프로그램 버전
오류가 발생한 모듈 이름
오류 코드 또는 예외 코드
오류가 발생한 날짜와 시간
운영체제 버전

같은 프로그램에서 동일한 오류 모듈과 오류 코드가 반복된다면 특정 DLL 파일, 드라이버 또는 프로그램 구성 요소의 충돌 가능성을 점검할 수 있습니다.

다만 오류 모듈로 윈도우 시스템 파일이 표시됐다고 해서 반드시 그 파일 자체가 원인인 것은 아닙니다. 다른 프로그램이 해당 시스템 파일을 사용하는 과정에서 문제가 발생했을 수도 있습니다.

5. 신뢰성 지수 확인하기

신뢰성 모니터 화면 위쪽에는 컴퓨터의 안정성을 나타내는 신뢰성 지수가 표시됩니다. 일반적으로 1점부터 10점까지이며 10점에 가까울수록 최근 시스템 상태가 안정적이라는 의미입니다.

프로그램 충돌이나 하드웨어 오류가 발생하면 점수가 낮아지고, 일정 기간 문제없이 사용하면 다시 서서히 올라갑니다.

하지만 점수가 낮다고 해서 컴퓨터가 반드시 고장 났다는 뜻은 아닙니다. 특정 프로그램 하나가 반복적으로 종료돼도 전체 점수가 떨어질 수 있습니다. 따라서 점수만 보지 말고 다음 내용을 함께 확인해야 합니다.

어느 날짜부터 점수가 떨어졌는지
같은 프로그램 오류가 반복됐는지
하드웨어 오류가 함께 기록됐는지
업데이트 직후부터 문제가 발생했는지

6. 오류 유형별 해결 방법

특정 프로그램만 종료되는 경우

특정 프로그램에서만 오류가 반복된다면 다음 순서로 점검합니다.

프로그램을 최신 버전으로 업데이트합니다.
프로그램의 복구 기능을 실행합니다.
추가 기능이나 플러그인을 비활성화합니다.
프로그램을 제거한 뒤 다시 설치합니다.
보안 프로그램과 충돌하는지 확인합니다.

재설치 전에는 필요한 설정과 작업 파일을 반드시 백업하는 것이 좋습니다.

윈도우 오류가 발생하는 경우

윈도우 시스템 파일 손상이 의심된다면 관리자 권한으로 터미널이나 명령 프롬프트를 실행한 뒤 다음 명령어를 차례대로 사용할 수 있습니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

첫 번째 작업이 끝나면 다음 명령어를 실행합니다.

sfc /scannow

DISM은 윈도우 시스템 이미지를 검사하고 복구하며, SFC는 손상되거나 변경된 시스템 파일을 찾아 복원하는 데 사용됩니다.

하드웨어 오류가 반복되는 경우

LiveKernelEvent 같은 오류가 계속 나타난다면 그래픽카드, 메모리, 저장장치, 전원 공급, 장치 드라이버 또는 과열 문제를 점검해야 합니다.

하드웨어 오류는 프로그램 재설치만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 오류 코드와 발생 시간을 기록한 뒤 어떤 작업을 할 때 문제가 생기는지 함께 확인하는 것이 좋습니다.

업데이트 실패가 나타나는 경우

윈도우 업데이트가 반복적으로 실패한다면 다음 항목을 확인합니다.

인터넷 연결 상태
저장 공간 부족 여부
컴퓨터 재부팅 여부
업데이트 오류 코드
장치 드라이버 충돌 여부

자세한 기록은 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 확인할 수 있습니다.

7. 같은 오류가 반복되는지 확인하기

한 번 발생한 오류는 일시적인 현상일 수 있습니다. 중요한 것은 동일한 오류가 계속 반복되는지 여부입니다.

며칠 동안 같은 프로그램에서 동일한 문제가 발생한다면 다음 순서로 조치하는 것이 좋습니다.

프로그램과 윈도우를 최신 버전으로 업데이트합니다.
프로그램 복구 기능을 실행합니다.
최근 설치된 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌립니다.
불필요한 플러그인과 추가 기능을 비활성화합니다.
백신이나 보안 프로그램과의 충돌 여부를 확인합니다.
문제가 계속되면 프로그램을 재설치합니다.

무조건 프로그램부터 삭제하기보다 오류 기록을 먼저 확인하면 불필요한 재설치를 줄일 수 있습니다.

8. 신뢰성 모니터 사용 시 주의사항

신뢰성 모니터에 표시된 모든 오류가 심각한 고장을 뜻하는 것은 아닙니다. 사용자가 작업 관리자에서 프로그램을 강제로 종료하거나 컴퓨터 전원을 비정상적으로 껐을 때도 오류로 기록될 수 있습니다.

따라서 다음 세 가지를 함께 비교해야 합니다.

실제로 문제가 발생한 시간과 기록 시간이 일치하는지
동일한 오류가 여러 번 반복됐는지
오류 직전에 프로그램이나 드라이버가 설치됐는지

오류 항목 하나만 보고 드라이버나 시스템 파일을 삭제하면 더 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 인터넷에서 찾은 DLL 파일을 임의로 내려받아 교체하는 방법은 보안과 시스템 안정성 문제를 일으킬 수 있으므로 피해야 합니다.

신뢰성 모니터의 장점

윈도우에 기본으로 포함돼 있어 별도 설치가 필요 없습니다.
날짜별로 오류 발생 시점을 확인할 수 있습니다.
프로그램 충돌과 업데이트 기록을 함께 비교할 수 있습니다.
반복되는 오류의 프로그램명과 시간을 찾을 수 있습니다.
이벤트 뷰어보다 화면이 단순해 초보자도 비교적 쉽게 사용할 수 있습니다.
문제 해결에 필요한 점검 범위를 줄일 수 있습니다.

신뢰성 모니터의 단점

문제의 원인을 자동으로 확정하거나 해결해주지는 않습니다.
오류 코드와 모듈 이름이 초보자에게 어려울 수 있습니다.
모든 프로그램 멈춤 현상이 기록되는 것은 아닙니다.
기록만으로 하드웨어와 소프트웨어 문제를 완전히 구분하기 어렵습니다.
오래된 기록은 시스템 상태에 따라 확인하기 어려울 수 있습니다.

사용자 평가 및 후기

신뢰성 모니터를 사용해본 사람들은 복잡한 이벤트 뷰어보다 오류가 발생한 날짜와 프로그램을 쉽게 확인할 수 있다는 점을 장점으로 평가합니다. 특히 업데이트나 드라이버 설치 이후 프로그램이 갑자기 종료될 때 원인을 추적하는 데 유용합니다.

반면 기술 세부 정보에 표시되는 오류 모듈과 예외 코드는 일반 사용자가 이해하기 어렵다는 의견도 있습니다. 따라서 신뢰성 모니터는 문제를 자동으로 고쳐주는 기능이라기보다 오류가 시작된 시점과 반복되는 패턴을 찾아주는 진단 도구로 이해하는 것이 적절합니다.

나의 의견

프로그램이 갑자기 종료되면 대부분 컴퓨터를 재부팅하거나 프로그램을 다시 설치합니다. 그러나 원인을 확인하지 않고 재설치부터 하면 업데이트나 드라이버 충돌처럼 실제 문제를 놓칠 수 있습니다.

신뢰성 모니터를 먼저 확인하면 오류가 언제부터 발생했고 그 직전에 무엇이 설치됐는지를 기록으로 비교할 수 있습니다. 이 기능만으로 모든 문제를 해결할 수는 없지만, 불필요한 프로그램 삭제와 반복적인 재설치를 줄여준다는 점에서 매우 유용하다고 생각합니다.

특히 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 사람이라도 빨간색 X가 표시된 날짜부터 살펴보면 어렵지 않게 문제의 범위를 좁힐 수 있습니다.

핵심 경로 요약

시작 메뉴 검색 → 신뢰성 입력 → 신뢰성 기록 보기 → 빨간색 X 날짜 선택 → 오류 항목 확인 → 기술 세부 정보 보기

또는

Windows 키 + R → perfmon /rel 입력 → Enter

특정 프로그램이 반복해서 멈추거나 강제 종료된다면 무작정 삭제하지 말고 신뢰성 모니터에서 오류가 시작된 날짜, 반복 횟수, 업데이트 시점을 먼저 비교해보세요. 문제의 원인을 더욱 빠르고 안전하게 찾을 수 있습니다.

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